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PRIVACY POLICY SITO WEB

Richiedi Assistenza mette a disposizione dei propri utenti il presente sito web per fornire in modo gratuito, semplice e diretto le informazioni relative alle sue attività. Il nostro scopo è quello di dare informazioni aggiornate, accurate e il più possibile complete. In ogni caso, Richiedi Assistenza non potrà in alcun modo essere dichiarata responsabile per l’accuratezza, completezza o qualità delle informazioni fornite all’interno del sito stesso. Pertanto, si esclude ogni responsabilità per danni materiali o immateriali derivanti dall’uso o non uso delle informazioni riportate o dall’uso di informazioni incorrette o incomplete. Le affermazioni riportate all’interno del sito non sono direttamente vincolanti e devono sempre essere confermate via e-mail o altra forma scritta dal titolare del sito.

Informativa sul trattamento dei dati personali

Richiedi Assistenza informa che in questa pagina si descrivono le modalità di gestione del sito web istituzionale (“Sito”) con riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano.

L’informativa è data nel rispetto della normativa italiana ed europea in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679) a coloro che interagiscono con i servizi web del Sito e, pertanto, non si applica alle informazioni raccolte tramite canali diversi dal presente sito web.

Non si riferisce, quindi, ai trattamenti effettuati tramite altri siti partner a cui l’utente potrà accedere mediante link dal presente sito web. Per tali trattamenti dovrà essere fornita, da parte dei rispettivi Titolari, autonoma informativa.

Chi tratta i dati degli utenti

Titolare del trattamento:

Il titolare del trattamento dei dati raccolti a seguito della consultazione di questo sito è Sistema 54 srl, con sede in Via Variante SS 18, 138 – 84091 Battipaglia (SA) – E-mail: info@sistema54.com, Tel: 0828673226 – Partita IVA: 02678790656.

Quali dati personali raccogliamo e per quale motivo

Per dati personali si intendono tutte le informazioni relative all’utente o che ci consentono di identificarli, come il nome, cognome, i recapiti, il numero di telefono, indirizzo e-mail e le informazioni sul loro accesso al nostro sito web o all’area riservata.

Possiamo raccogliere i vostri dati personali quando ci contattate ai numeri di telefono indicati, inviate un’e-mail, ovvero utilizzate eventuali plug-in dei social network in uso sul Sito. Raccogliamo i vostri dati personali anche nell’ambito dei processi di acquisto e fatturazione dei corsi di di formazione o webinar (come ad esempio, dati anagrafici, indirizzo di posta elettronica, indirizzo postale, codice fiscale o partita iva, numero di telefono, etc.) mediante la compilazione di specifici moduli d’ordine.

Con l’uso o la consultazione del presente Sito, pertanto, Richiedi Assistenza tratterà i dati degli utenti per:

– consentire la registrazione dell’utente al Sito e creare un profilo personale mediante il quale l’interessato potrà accedere a documenti riservati;

– riscontrare le richieste di contatto;

– consentire l’autenticazione e l’accesso all’area riservata presente sul sito web;

– consentire l’iscrizione degli utenti ai corsi e/o webinar presenti nella specifica sezione dedicata, erogati in modalità e-learning e streaming attraverso il Sito oppure anche in presenza;

– inviare comunicazioni informative periodiche e approfondimenti nelle materie trattate dalle aziende partner;

– verificare la raccolta necessaria ed automatica dei dati inerenti all’interazione con il sito web;

– analisi su dati aggregati del comportamento dei visitatori e degli utenti o analisi, su dati aggregati, del comportamento sul sito web;

– prevenire o scoprire attività fraudolente o abusi dannosi per il Sito.

Tratteremo i vostri dati personali solo se abbiamo una base legale per farlo. La base legale dipenderà dai motivi per i quali abbiamo raccolto e dobbiamo utilizzare i vostri dati personali. Tali motivi consistono in alcuni casi nella necessità di fornire riscontro alle vostre richieste o, nell’ambito dell’esecuzione di un contratto, per la partecipazione a corsi di formazione o webinar (finalità contrattuali o precontrattuali), nell’adempiere ai determinati requisiti legali (es. adempimenti amministrativo-contabili e fiscali conseguenti alla partecipazione a corsi di formazione o webinar) e/o regolamentari ovvero nel perseguire il legittimo interesse del Titolare (es. eventuale compilazione form raccolta dati per contatti).

Come trattiamo i tuoi dati e come rispettiamo le norme sulla protezione dei dati

I dati personali sono trattati con strumenti elettronici e automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi sopra indicati. Specifiche misure di sicurezza tecniche ed organizzative sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati, atte a garantire la riservatezza, l’integrità e disponibilità dei vostri dati.

Il trattamento dei dati avviene in modo lecito e corretto, effettuato nel rispetto del principio di minimizzazione.

Il portale raccoglie direttamente dai propri utenti dati personali e altre informazioni nell’ambito dei processi di registrazione all’area riservata o di invio di moduli per l’iscrizione al portale di ticketing, ai corsi o ai webinar. Questi dati sono trattati, con procedure automatizzate e/o manuali, entro i limiti e le finalità sopra indicate, ivi compresa la possibile comunicazione a terzi soggetti per scopi strumentali all’erogazione del servizio richiesto dall’utente.

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.

In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer e dei terminali utilizzati dagli utenti, gli indirizzi in notazione URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.

Tali dati, necessari per la fruizione dei servizi web, vengono anche trattati allo scopo di:

ottenere informazioni statistiche sull’uso dei servizi (pagine più visitate, numero di visitatori per fascia oraria o giornaliera, aree geografiche di provenienza, ecc.);
controllare il corretto funzionamento dei servizi offerti.

I dati di navigazione persistono per periodo limitato e vengono cancellati immediatamente dopo la loro aggregazione (salve eventuali necessità di accertamento di reati da parte dell’Autorità giudiziaria).

Dove otteniamo i dati e natura del conferimento (compreso le conseguenze di un eventuale rifiuto di comunicarli)

I vostri dati possono essere raccolti on-line quando navigate sul sito o compilate form elettronici oppure se inviate e-mail o effettuate telefonate ai numeri indicati; in particolare i dati anagrafici, l’indirizzo di posta elettronica e, ove richiesto, numero di telefono è necessario per il perseguimento delle finalità sopra indicate (quali, ad esempio, la fornitura del riscontro alle vostre richieste pervenute).

L’eventuale non indicazione di dati necessari a riscontrare le vostre richieste potrebbe comportare l’impossibilità di fornirvi una risposta esaustiva o gli altri servizi disponibili (es. il perfezionamento dell’iscrizione a Richiedi Assistenza o a un corso di formazione). A seconda dei casi e, qualora necessario, di volta in volta sarete informati del carattere obbligatorio o facoltativo del conferimento dei dati personali. Sarà evidenziato il carattere obbligatorio o facoltativo della comunicazione dei dati, mediante un avviso o un apposito carattere alle informazioni di carattere obbligatorio. Si ricorda, infine, che la mancata indicazione di dati personali facoltativi non comporterà alcun obbligo né alcuno svantaggio.

A chi comunichiamo/divulghiamo i tuoi dati

Ai fini della fruizione dei servizi on-line, nonché per adempiere ai determinati requisiti giuridici e/o regolamentari o per il legittimo interesse dell’azienda, i vostri dati potranno essere comunicati:

– a nostri dipendenti e ai collaboratori interni appositamente autorizzati al trattamento;

– a società terze, contrattualmente collegate all’azienda titolare del sito o altri soggetti che svolgono attività e servizi in outsourcing per conto del Titolare del trattamento (fornitori di servizi tecnici terzi quali, ad esempio, hosting provider, fornitore dei servizi di sviluppo e manutenzione del sito web o per la gestione delle transazioni, etc.), nominati laddove necessario quali Responsabili esterni del trattamento dei dati personali;

– istituti di credito o società per l’esecuzione dei servizi di pagamento elettronico a distanza mediante carta di credito/debito (che trattano dati in qualità di autonomi titolari del trattamento);

– a terzi per i quali ciò risulti necessario ed indispensabile (o comunque funzionale) per lo svolgimento delle attività.

I dati personali in ogni caso non saranno diffusi. È fatta salva, in ogni caso, la comunicazione o diffusione di dati richiesti, in conformità alla legge, da Forze di Polizia, dall’Autorità Giudiziaria, da organismi di informazione e sicurezza o da altri soggetti pubblici per finalità di difesa o di sicurezza dello Stato o di prevenzione, accertamento o repressione di reati.

A chi trasferiamo i tuoi dati

La gestione e la conservazione dei dati personali avverrà in Italia e, comunque, all’interno dell’Unione Europea. Alcuni dati potranno essere oggetto di trasferimento al di fuori dell’Unione Europea e, in tal caso, ci assicuriamo sin d’ora che il trasferimento dei dati extra-UE avverrà in conformità alle disposizioni di legge applicabili stipulando, se necessario, accordi che garantiscano un livello di protezione adeguato e/o adottando le clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea ovvero solo in presenza di altro requisito conforme alla normativa italiana ed europea applicabile.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

I dati raccolti sono utilizzati esclusivamente per alcune delle finalità sopra indicate e conservati per il tempo strettamente necessario a svolgere le attività di assistenza.

Non conserveremo i dati per un periodo di tempo superiore a quello necessario per soddisfare lo scopo per cui sono stati trattati. Per determinare il periodo di conservazione appropriato, prendiamo in considerazione la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, gli scopi per i quali li trattiamo e se possiamo raggiungere tali scopi con altri mezzi.

I dati raccolti saranno quindi conservati per tutta la durata necessaria al riscontro delle richieste e, anche dopo la cessazione, per gestire tutti gli eventuali adempimenti contrattuali, precontrattuali o di legge connessi ovvero da essi derivanti. In particolare:

– i dati raccolti ai fini dell’iscrizione al portale di ticketing saranno conservati finché l’interessato riveste il ruolo di cliente e, dopo la cessazione, per ulteriori 5 anni (per necessità legate a controlli fiscali o contabili).

– i dati forniti per l’iscrizione ai corsi di formazione o webinar ed erogati attraverso il Sito oppure per le attività di consulenza, saranno conservati per il tempo necessario al perfezionamento della procedura di iscrizione e, relativamente ai dati di fatturazione, per 5 anni dalla conclusione degli stessi (per necessità legate a controlli fiscali o contabili).

Come garantiamo i tuoi diritti

Richiedi Assistenza informa che secondo la nuova normativa europea sul trattamento dei dati, in determinate circostanze si ha il diritto:

1) di chiederci conferma dell’esistenza o meno di un trattamento di dati personali che ti riguardano e, in tal caso, di ottenere l’accesso ai medesimi dati ed a tutte le informazioni relative al trattamento stesso;

2) di ottenere la rettifica e correzione dei dati personali inesatti e di integrare quelli incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa;

3) di ottenere la cancellazione se:

– i dati non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o trattati,

– i dati sono stati trattati illecitamente,

– i dati devono essere cancellati per adempiere un obbligo legale,

– hai revocato il consenso,

– ci si oppone al trattamento;

4) di ottenere la limitazione del trattamento (e quindi di sospenderlo) quando ricorre una delle seguenti ipotesi:

– se si contesta l’esattezza dei dati personali, per il periodo a noi necessario per verificare detta esattezza;

– se il trattamento è illecito e ci si oppone alla cancellazione dei dati personali e si chiede invece che ne sia limitato l’utilizzo;

– qualora i dati personali siano necessari per l’accertamento o l’esercizio di un diritto in sede giudiziaria dell’interessato;

– se l’interessato si è opposto al trattamento, in attesa della verifica in merito all’eventuale prevalenza dei nostri motivi legittimi rispetto ai tuoi;

5) di chiedere il trasferimento delle tue informazioni personali in forma elettronica e strutturata a un altro soggetto (“portabilità dei dati”);

6) di opporti, in tutto o in parte al trattamento;

7) di revocare, in qualsiasi momento, il consenso prestato (in questi casi la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca);

8) di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (per maggiori informazioni si consiglia di visitare il sito web www.garanteprivacy.it).

Se si desidera esercitare uno di questi diritti, si prega di inviare una richiesta al seguente indirizzo di posta elettronica: info@sistema54.com

Modifiche e aggiornamenti alla presente Privacy Policy

Richiedi Assistenza avrà cura di modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, la Privacy Policy del Sito anche in considerazione della modifica delle norme di legge o di regolamento che regolano questa materia e proteggono i diritti degli utenti. Le modifiche e gli aggiornamenti della Privacy Policy del Sito, agli utenti i cui dati sono in nostro possesso, saranno notificati via posta elettronica e, in ogni caso, saranno resi disponibili nella Home page non appena adottati. Vi preghiamo pertanto di accedere con regolarità a questa sezione per consultare la più recente ed aggiornata Privacy Policy.

Data ultimo aggiornamento: marzo 2023